Çiçekgönder Üyelik Sözleşmesi

1. TARAFLAR

İşbu Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”); www.cicekgonder.com alan adlı internet sitesini işleten, ticaret unvanı ÇİÇEK GÖNDER ÇİÇEKÇİLİK LİMİTED ŞİRKETİ olan (“Çiçek Gönder” veya “Şirket”) ile Site’ye üye olan gerçek veya tüzel kişi (“Üye”) arasında, Üye’nin Site’de sunulan üyelik ve çevrimiçi alışveriş hizmetlerinden yararlanmasına ilişkin şartları düzenler.

Şirketin internet sitesinde yayımlanan iletişim bilgileri: Osmaniye Mahallesi İsmail Erez Bulvarı No: 5/B Bakırköy/İstanbul; telefon: 0850 308 89 47; e-posta: info@cicekgonder.com. Şirketin ticaret sicil/MERSİS ve vergi numarası gibi resmi kayıt bilgileri, ilgili mevzuat uyarınca gerekli olduğu yerlerde Site’de ayrıca gösterilir.

Şirket ve Üye ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılır.

2. TANIMLAR

Site: www.cicekgonder.com alan adlı internet sitesi ve Site üzerinden sunulan çevrimiçi hizmetler.

Hizmet: Üyelik hesabı oluşturma ve yönetme, ürünleri görüntüleme, favorilere ekleme, sipariş oluşturma ve takip etme, ödeme ve teslimat süreçlerine ilişkin çevrimiçi işlevler.

Üye: İşbu Sözleşme’yi elektronik ortamda kabul ederek Site’de üyelik hesabı oluşturan kullanıcı.

Ziyaretçi: Üyelik hesabı oluşturmaksızın Site’yi ziyaret eden kişi.

Sipariş: Üye veya ziyaretçi tarafından Site üzerinden seçilen ürünlerin, teslimat ve ödeme bilgilerinin iletilmesiyle oluşturulan satın alma talebi.

Ürün: Site’de satışa sunulan kesme çiçek, buket, aranjman, saksı bitkisi, hediye ve benzeri ürünler.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

3.1. İşbu Sözleşme’nin konusu, Üye’nin Site’ye üye olması ve Site’de sunulan üyelik özelliklerinden yararlanmasına ilişkin koşulların belirlenmesidir.

3.2. Site’de ürünler Çiçek Gönder tarafından satışa sunulur. Site, ürünlerin tanıtılması, sipariş alınması, ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi ile Üye’nin sipariş ve hesap bilgilerini takip edebilmesi amacıyla işletilir. Site’de ayrıca açıkça belirtilmedikçe Çiçek Gönder, üçüncü kişi satıcıların ilanlarını yayımladığı bir pazaryeri veya yalnızca aracı hizmet sağlayıcı olarak tanımlanmaz.

3.3. Ürün satın alınmasına ilişkin satışın temel unsurları, ön bilgilendirme, ödeme yükümlülüğü, teslimat, cayma ve iade koşulları; sipariş sırasında sunulan Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili mevzuat çerçevesinde ayrıca düzenlenir. İşbu Üyelik Sözleşmesi bu belgelerin yerine geçmez.

3.4. Üyelik hesabı oluşturulması, tek başına ürün satın alma zorunluluğu doğurmaz. Site’de mevzuata ve teknik altyapıya uygun olması kaydıyla üyeliksiz sipariş seçeneği sunulabilir.

4. ÜYELİK KOŞULLARI VE HESAP OLUŞTURMA

4.1. Üyelik oluşturmak isteyen kişi, Site’de talep edilen bilgileri doğru, eksiksiz ve güncel şekilde sağlamalıdır. Üyelik için kural olarak 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmak gerekir. Reşit olmayan kişiler adına üyelik oluşturulamaz.

4.2. Üyelik başvurusu, gerekli alanların doldurulması ve Site’deki kayıt adımlarının tamamlanmasıyla yapılır. Şirket, başvurunun güvenlik ve mevzuata uygunluk kontrollerini yapabilir; haklı ve objektif nedenlerle başvuruyu reddedebilir veya ek doğrulama isteyebilir.

4.3. Üye, kayıt sırasında verdiği e-posta adresi, telefon numarası ve diğer bilgilerin kendisine ait ve erişilebilir olduğunu; değişiklikleri gecikmeksizin hesabında güncelleyeceğini kabul eder.

4.4. Üyelik kişiye özeldir. Üye, hesabını başkasına kullandıramaz, hesabını veya giriş bilgilerini devredemez ya da kiralayamaz. Tüzel kişi adına işlem yapan kullanıcı, ilgili tüzel kişiyi temsil ve ilzama yetkili olduğunu veya gerekli yetkiye sahip bulunduğunu beyan eder.

4.5. Üye, üyeliğini Site’deki hesap ayarları üzerinden veya Şirket’in iletişim kanallarına başvurarak sona erdirme talebinde bulunabilir. Hesabın kapatılması, mevzuat gereği saklanması gereken sipariş, fatura, işlem ve uyuşmazlık kayıtlarının yasal süreler boyunca muhafaza edilmesine engel değildir.

5. ÜYENİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

5.1. Üye, Site’yi hukuka, dürüstlük kurallarına ve işbu Sözleşme’ye uygun kullanacağını; Şirket’in, diğer kullanıcıların veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyeceğini kabul eder.

5.2. Üye; yanlış, yanıltıcı, başkasına ait veya hukuka aykırı bilgilerle hesap açamaz; başkasının hesabına izinsiz erişemez; sipariş, ödeme, kampanya, kupon, yorum veya değerlendirme sistemlerini kötüye kullanamaz.

5.3. Üye; Site’nin güvenliğini veya çalışmasını bozacak yazılım, virüs, kötü amaçlı kod, otomatik sorgu, bot, veri kazıma veya benzeri yöntemleri kullanamaz; Site’nin kaynak kodunu çözmeye, tersine mühendislik yapmaya veya yetkisiz erişim sağlamaya teşebbüs edemez.

5.4. Üye, sipariş sırasında alıcı ve teslimat bilgilerini doğru girmekle yükümlüdür. Üye tarafından yanlış veya eksik girilen adres, telefon, alıcı adı ya da teslimat notundan kaynaklanan sorunlar, somut olayın özellikleri ve emredici tüketici mevzuatı saklı kalmak kaydıyla değerlendirilir.

5.5. Üye, sipariş notu, kart mesajı, fotoğraf veya diğer içeriklerin hukuka, genel ahlaka ve üçüncü kişilerin kişilik, telif ve marka haklarına uygun olmasını sağlar. Üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içeriklerden doğan sorumluluk, kusur ve mevzuat hükümleri çerçevesinde ilgili içeriği sağlayan kişiye aittir.

5.6. Üye, Site’de yer alan ürün görsellerinin ürünün genel tasarımını ve niteliğini tanıtma amacı taşıdığını; canlı çiçeklerin mevsim, tedarik, doğa ve üretim koşulları nedeniyle ton, açılma seviyesi, dal sayısı veya görünüm bakımından makul farklılıklar gösterebileceğini dikkate alır. Ürünün esaslı nitelikleri ve siparişe ilişkin taahhütler saklıdır.

6. HESAP GÜVENLİĞİ

6.1. Üye, kullanıcı adı, parola ve hesabına erişim sağlayan doğrulama bilgilerinin gizliliğini korumakla yükümlüdür. Bu bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılmaması ve güvenli parola kullanılması Üye’nin sorumluluğundadır.

6.2. Hesabın izinsiz kullanıldığından şüphelenilmesi halinde Üye, derhal Şirket’e 0850 308 89 47 numaralı telefon veya info@cicekgonder.com e-posta adresi üzerinden bildirimde bulunmalı ve mümkünse parolasını değiştirmelidir.

6.3. Şirket, hesap güvenliğini sağlamak, dolandırıcılık ve yetkisiz işlemleri önlemek amacıyla makul güvenlik kontrolleri uygulayabilir. Şüpheli işlem halinde, gerekli inceleme süresince hesabı veya ilgili işlemi geçici olarak kısıtlayabilir; Üye’yi mümkün olduğu ölçüde bilgilendirir.

7. SİPARİŞ, ÖDEME VE TESLİMATLA İLİŞKİ

7.1. Üyelik hesabı üzerinden verilen siparişlerde Üye; ürün, adet, fiyat, varsa kişiselleştirme bilgileri, teslimat tarihi ve aralığı, alıcı bilgileri ve teslimat adresini sipariş onayından önce kontrol etmelidir.

7.2. Siparişin alınması, ödeme onayı ve sipariş kabulü süreçleri Site’de gösterilen adımlara göre yürütülür. Siparişin kabul edildiğine ilişkin bildirim, siparişin durumu ve varsa ödeme onayı Üye’ye elektronik iletişim kanallarıyla iletilebilir.

7.3. Ürün fiyatları ve teslimat bedelleri, sipariş anında Site’de gösterilen şekilde uygulanır. Üye, siparişini tamamlamadan önce toplam tutarı ve ödeme yükümlülüğünü açıkça görür. Ödeme, Site’de sunulan güvenli ödeme yöntemleri ve ilgili ödeme kuruluşlarının altyapısı üzerinden alınır.

7.4. Teslimat bölgeleri, teslimat tarih ve saat aralıkları ürün ve adres bazında değişebilir. Aynı gün teslimat veya belirli bir zaman aralığına ilişkin imkanlar, yalnızca Site’de ilgili ürün ve teslimat adresi için sipariş aşamasında gösterildiği ölçüde geçerlidir.

7.5. Teslimatın yapılabilmesi için alıcı adresinin ve iletişim bilgilerinin doğru ve yeterli olması gerekir. Alıcının adreste bulunmaması, adrese erişimin mümkün olmaması veya teslimat için gerekli bilgilerin eksikliği halinde Şirket, Üye ile iletişim kurarak makul çözüm yollarını değerlendirebilir. Tüketicinin emredici hakları saklıdır.

7.6. Siparişin iptali, değişikliği, teslimatın ertelenmesi, cayma hakkı ve bedel iadesi; ürünün niteliği, siparişin hazırlık/teslimat aşaması ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili politika hükümlerine göre yürütülür. İşbu Sözleşme, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya daraltmaz.

7.7. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar ile tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin cayma hakkı istisnaları, yalnızca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde öngörülen koşulların somut sipariş bakımından gerçekleşmesi halinde uygulanır. Her ürün için otomatik ve koşulsuz bir cayma hakkı istisnası bulunduğu şeklinde yorumlanamaz.

8. YORUM, DEĞERLENDİRME VE KULLANICI İÇERİKLERİ

8.1. Site’de yorum, değerlendirme, fotoğraf veya benzeri içerik paylaşılması halinde Üye, paylaştığı içeriğin doğru, hukuka uygun ve üçüncü kişilerin haklarına saygılı olduğunu kabul eder.

8.2. Şirket; hukuka aykırı, yanıltıcı, hakaret veya tehdit içeren, kişisel verileri izinsiz açıklayan, reklam/spam niteliğinde olan ya da Site’nin işleyişini bozan içerikleri inceleyebilir; mevzuata uygun şekilde kaldırabilir veya erişimini kısıtlayabilir.

8.3. Üye, paylaştığı içeriğe ilişkin gerekli hak ve izinlere sahip olduğunu beyan eder. Üye, içeriğin Site’de görüntülenmesi ve ilgili hizmetin sunulması için gerekli, münhasır olmayan ve bedelsiz kullanım iznini Şirket’e verir. Bu izin, içeriğin hukuka uygun hizmet amaçları dışında sınırsız kullanımına izin verildiği şeklinde yorumlanamaz.

9. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK

9.1. Şirket, üyelik ve sipariş süreçlerinde elde ettiği kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak; üyelik işlemlerinin yürütülmesi, sipariş ve teslimat süreçlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri hizmetlerinin sunulması, bilgi güvenliği, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların yönetilmesi gibi amaçlarla işleyebilir.

9.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin veri sorumlusu bilgileri, işleme amaçları, hukuki sebepler, aktarım alıcı grupları, saklama süreleri ve ilgili kişi hakları; Site’de ayrıca yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır. Aydınlatma Metni işbu Sözleşme’den ayrı bir metindir.

9.3. Ticari elektronik ileti gönderimi, gerekli olduğu hallerde ayrı onay ve ret mekanizmalarına tabidir. Üyelik oluşturulması veya bu Sözleşme’nin kabulü, tek başına reklam, kampanya veya pazarlama iletisi gönderilmesine onay verildiği anlamına gelmez.

9.4. Site’de çerez ve benzeri teknolojilerin kullanımı, Çerez Politikası ve ilgili tercih mekanizmaları kapsamında yürütülür. Zorunlu olmayan çerezler için gerekli hallerde kullanıcı tercihleri alınır.

9.5. Üye, KVKK kapsamındaki hak ve taleplerini Aydınlatma Metni’nde belirtilen başvuru yöntemleriyle Şirket’e iletebilir.

10. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

10.1. Site’de yer alan marka, logo, tasarım, metin, fotoğraf, grafik, yazılım, alan adı ve diğer içerikler; ilgili hak sahiplerine ait olup fikri ve sınai mülkiyet mevzuatıyla korunur.

10.2. Üye, Site’yi kullanmasının kendisine bu haklar üzerinde mülkiyet veya lisans hakkı vermediğini; Şirket’in veya ilgili hak sahibinin önceden yazılı izni olmaksızın içerikleri ticari amaçla kopyalayamayacağını, çoğaltamayacağını, dağıtamayacağını veya yayımlayamayacağını kabul eder.

10.3. Üçüncü kişilere ait hakların ihlal edildiği iddiası Şirket’e ulaştığında, Şirket ilgili bildirimi ve içeriği mevzuat çerçevesinde değerlendirir.

11. HİZMETİN KULLANILMASI, ERİŞİMİN KISITLANMASI

11.1. Şirket, bakım, güncelleme, güvenlik, teknik arıza veya mücbir sebep hallerinde Site’nin bazı özelliklerine geçici olarak erişimi durdurabilir veya kısıtlayabilir. Şirket, makul olduğu ölçüde kesintilerin etkisini azaltmak için çaba gösterir.

11.2. Üye’nin Sözleşme’ye veya mevzuata aykırı davrandığına, hesabın güvenliği ya da diğer kullanıcıların hakları bakımından risk oluşturduğuna dair makul emare bulunması halinde Şirket, ölçülü ve gerekli olduğu ölçüde ilgili hesabı veya işlemi geçici olarak kısıtlayabilir ya da askıya alabilir.

11.3. Hesabın kalıcı olarak kapatılması veya üyelik ilişkisinin sona erdirilmesi, somut olayın niteliği, Üye’nin açıklama ve itiraz imkanları ile yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak gerçekleştirilir. Bu hükümler, Şirket’e tüketici mevzuatını bertaraf eden sınırsız bir takdir yetkisi vermez.

11.4. Şirketin kanundan doğan talep, dava, şikayet ve tazminat hakları saklıdır. Tarafların sorumluluğu, kusur, illiyet bağı ve emredici mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

12. SÖZLEŞMEDE DEĞİŞİKLİK

12.1. Şirket, mevzuat değişiklikleri, hizmet kapsamındaki yenilikler veya operasyonel gereklilikler nedeniyle Sözleşme’de değişiklik yapabilir. Güncel metin Site’de yayımlandığı tarihten itibaren, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde uygulanır.

12.2. Üye aleyhine önemli değişikliklerde, mevzuatın gerektirdiği bilgilendirme ve onay süreçleri izlenir. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra üyeliğin kullanılması, kanunen ayrıca onay alınması gereken hallerde tek başına onay yerine geçmez.

13. MÜCBİR SEBEPLER

Deprem, sel, yangın, salgın, savaş, terör, kamu otoritesi kararları, grev, lokavt, yaygın altyapı ve internet kesintileri, siber saldırı, enerji kesintisi, ulaşımın durması, tedarik zinciri kesintileri ve Taraf’ın makul kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve önlenemeyen olaylar mücbir sebep oluşturabilir. Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin ifası geçici olarak imkansızlaşır veya gecikirse, etkilenen Taraf durumu ve etkilerini makul sürede diğer Taraf’a bildirir. Emredici tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.

14. BİLDİRİMLER VE İLETİŞİM

14.1. Üye, üyelik ve sipariş süreçlerine ilişkin bildirimlerin kayıt sırasında bildirdiği e-posta adresi, telefon numarası, SMS veya Site’deki hesap alanı üzerinden yapılabileceğini kabul eder. Üye iletişim bilgilerini güncel tutmalıdır.

14.2. Şirket’e üyelik ve Site kullanımıyla ilgili bildirimler 0850 308 89 47 numaralı telefon veya info@cicekgonder.com e-posta adresi üzerinden iletilebilir. Tüketici başvuruları ve kişisel veri talepleri için ilgili özel mevzuattaki usul ve süreler saklıdır.

15. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE UYGULANACAK HUKUK

15.1. İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

15.2. Üye’nin tüketici sıfatını taşıdığı uyuşmazlıklarda, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri; tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde görevli mahkemeler yetkilidir. Tüketicinin yerleşim yerindeki yetkili mercilere başvuru hakkı dahil olmak üzere emredici yetki kuralları saklıdır.

15.3. Üye’nin tüketici sıfatını taşımadığı ticari veya mesleki işlemlerden doğan uyuşmazlıklarda genel görev ve yetki kuralları uygulanır.

16. SON HÜKÜMLER

16.1. İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, Tarafların amacına ve emredici mevzuata en yakın geçerli hüküm çerçevesinde değerlendirilir.

16.2. Taraflardan birinin Sözleşme’den doğan bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

16.3. Üye, işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini Şirket’in önceden yazılı izni olmaksızın devredemez. Şirket’in olası devir işlemleri, tüketici mevzuatı ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin hükümler saklı kalmak kaydıyla gerçekleştirilir.

16.4. İşbu Sözleşme, Üye tarafından elektronik ortamda okunup kabul edildiği tarihte yürürlüğe girer. Sözleşme’nin güncel metni Site’de erişilebilir şekilde yayımlanır.